平台服务协议

欢迎您与长腾传媒平台（ctcmpt.com）（简称“平台”）共同签署本《平台服务协议》并使用长腾传媒平台服务！为保障长腾传媒用户合法权益，维护长腾传媒正常经营秩序，根据国家相关法律法规及网站相关规则，特制定本协议。

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用及争议解决条款，以及开通或使用某项服务的单独协议/合同。限制、免责、法律适用及争议解决条款可能以加粗形式提示您重点注意。

本协议由拟进入平台开展服务的服务商与平台共同签署，您通过网络页面点击、勾选、确认或以其它方式选择接受本协议，即表示您已理解本协议内容并同意受本协议约束，包括但不限于本协议正文及所有平台已经发布的或将来可能发布的关于本服务的各类规则、规范、公告、说明和（或）通知等，以及其他各项网站规则等。所有前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

一、服务商入驻条件及证明文件

（一）服务商在平台入驻，须满足以下条件：

1、年满18岁并具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人或依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可的法人或者非法人组织。

2、有良好的信誉，能提供优质服务，有能力履行合同与提供良好的售后服务。

3、入驻主体及其关联主体在长腾传媒平台过往经营中，未被平台执行过清退终止合作处罚。

4、同意本协议及平台相关规则。

（二）证明文件提交：

1、服务商须根据平台相关规则及要求向平台提交证明文件或其他相关证明，包括但不限于营业执照、负责人身份证明（含法定代表人身份证复印件）、银行开户许可、行政许可等彩色复印件。

2、服务商保证向平台提供的上述证明文件或其他相关资料真实、合法、准确、有效，并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时，及时在平台更新。

二、入驻服务对接

（一）成功签约入驻长腾传媒，客服部工作人员将在1—2个工作日内通过电话/微信联系服务商进行基础资料初步核对，入驻服务商需要保持电话畅通。

（二）创建微信群聊：初次电话回访后，派单团队将创建专属的服务商微信群聊。

（三）服务商需要在群聊中明确指出一位业务对接负责人，提供对接人的联系方式，后续平台进行人工派单时，只需要与该负责人进行沟通，平台将对服务商的资料进行系统备份。

三、创建平台服务商账号

  所有入驻长腾传媒的VIP服务商，网站需要录入展示您的公司/个人基本情况并对外展示，每位入驻平台的服务商均有对应的服务商权益，服务商可在需求大厅自主接单，也可通过平台账号查看自己的精准派单情况。

（一）所有入驻长腾传媒平台的服务商需要提供以下资料：

平台展示公司/个人工作室名称

联系电话、公司地址、接单区域、可接单类型

品牌logo文件，方形尺寸最佳

公司/个人工作室业务文字简介

优质视频拍摄案例4—10个（清晰原视频）

团队风采展示图片1张（非强制）

（二）入驻服务商需保证提交的以上资料信息真实可靠，享有上传视频案例版权，若侵犯他人知识产权或因虚假传承导致客户投诉的，其后果自行承担！

（三）服务商提供以上资料后，网站管理人员将在1—2个工作日内创建专属服务商平台账号，注册成功的会员可以使用手机号登录并进行账号激活。

四、平台创建账号资料格式参考

服务商需按照以下参考，向群聊中的网站负责人提供所需资料，若服务商对于网站账号所需提供的资料有异议，可联系平台网站负责人员及时进行反馈沟通。

举例：

1、平台展示公司/个人工作室名称：长腾传媒（江苏）有限公司

2、联系电话：139****1260

3、公司地址：江苏省南京市雨花台区金轮星立方C区

4、接单区域：江浙沪

5、可接单类型：短视频、宣传片、二维动画、视频剪辑

6、其余资料文件打包压缩包或上传百度云盘：公司品牌logo、优质视频案例4—10个、团队风采展示图片1张

五、平台人工客服精准派单流程

六、网站使用须知

（一）所有注册成功的服务商，需要在个人中心激活账号，激活账号需要使用手机验证码进行激活。

（二）网站需求大厅中【VIP专享接单区】的线索订单为平台初步筛选后的意向雇主资料，持续定期更新上传；每位服务商可在个人中心查看该账号在网站的可接单线索条数，需求大厅每接单一次，数量扣减一次，服务商可根据需求大厅中的客户线索详情自主选择是否接单。

（三）网站需求大厅中的线索订单与平台人工客服精准派单的线索不冲突，次数也不共享，人工客服精准派单的线索订单质量相对更高，会有人工客服在服务商对接微信群聊中单独派发，所有人工客服精准派单的线索订单也会在服务商的个人中心同步上传。

（四）服务商应妥善保管长腾传媒账号，如因服务商保管、设置或使用不当造成的损失，由服务商自行承担责任。

七、服务商自主接单须知

（一）服务商解锁雇主订单后需及时自行联系雇主，对接沟通合作事项。

（二）服务商在网站需求大厅中解锁订单后的所有款项平台不予退款，付费解锁接单后即视为已获取有效雇主资料，请依据实际情况谨慎解锁。

八、服务商行为规范须知

  本条内容是针对长腾传媒已入驻服务商在使用长腾传媒平台和相关服务时规范的条款。服务商在使用长腾传媒及相关的服务时，应当遵循平等、自愿、诚实、信用原则。

（一）雇主对服务商不满意投诉，经平台客服介入确认，平台会进行警告，警告3次后仍出现以下情况的， 暂停派单7—15日：

1、服务态度问题投诉，辱骂、嘲讽、人身攻击雇主的；

2、服务商未在接单后24小时内首次联系雇主的；

3、雇主三次或三次以上都联系不上服务商。

（二）雇主投诉服务商违背交易合作承诺，经平台客服介入确认，该需求将按平台判定结果执行，情节严重者第一次口头警告并暂停派单7天，第二次书面警告并暂停派单15天，第三次出现此行为的，平台将解除与服务商合作关系，平台服务费不予退还：

1、未履行与雇主签订的服务合同：没有按照之前和雇主文字/口头约定的工作需求完成工作；

2、未按时完成工作：没有按照之前和雇主约定的时间完成工作；

3、无能力完成工作：雇主支付款项后，没有能力完成雇主的需求；

4、无时间接单完成工作：雇主支付款项后，服务商以工作繁忙无时间接单为由拒绝完成工作；

5、无理要求追加合作金额：雇主支付款项后，无理由地要求雇主增加合同金额的行为；

6、服务商违背其自行作出的其他承诺。

（三）服务商通过平台获取相关的信息资源后私下转卖的，平台将解除于服务商合作关系，对服务商平台账号直接进行封号处理，平台服务费不予退还。

（四）服务商在长腾传媒平台上完成的服务成果，除法律规定不能转让或双方另有约定外，服务成果相关的知识产权全部由雇主所有。

（五）如因服务商服务内容、发布的信息或提供的售后服务问题而引发雇主对服务商及/或平台的诉讼， 平台有权依法披露服务商信息，服务商应承担因此产生的全部法律责任，如因此而给平台造成损失的，平台可以要求服务商承担赔偿责任。

九、服务商派单接单须知

  为保证已入驻服务商在合作过程中配合平台人工客服完成精准派单业务交接，请仔细阅读并严格遵守以下内容：

（一）客服部将对入驻平台服务商进行协助辅导，指导内容为派单标准流程，商务洽谈流程、谈单管控和最终成单技巧。所有服务商可根据自己实际情况灵活应变，服务商需提升与雇主的谈单能力，认真对待每一位潜在雇主。

（二）派单地区（寄拍）外，合同标注的可接单地区，平台派单服务商必须接受，如拒绝接单，服务商应向平台说明合理原因。

（三）服务商需在工作人员派单后的6小时内响应是否接单，如超时未回复响应导致此订单流失，则视为平台已派单、服务商单方面拒绝接单。

（四）为了更好且充分利用意向客户，平台客服部将根据服务商签订协议上的接单类型进行订单匹配，服务商应充分配合平台客服部派单人员与雇主沟通，如服务商累计5次不接单，终止派单进程，服务期提前终止。同时，平台有权扣除服务商开设会员账号、主页推广、优秀案例展示及信息流投放等费用（信息流费用指平台为当地首家服务商独立进行区域投放的推广费用）。

（五）雇主报价后由服务商自行进行洽谈，因雇主报价严重低于服务商本地市场价格导致无法合作的，则此条派单无效。若服务商在对接中进行虚高报价（高于本地市场价格的100%），最终无法成交的，经核实后，即视为交易成功，平台有权按照合同约定收取该订单金额对应比例佣金。

（六）为保证服务质量及服务水平，服务商与雇主建群后，应尽量选择在项目对接沟通群中完成该项目的文字交流。

（七）服务商与雇主电话沟通后，无论进展如何，应第一时间与客服汇报备案；若出现隐瞒项目进程或私下交易情况，扣除已缴纳的服务费或合作会员费。

十、第三方支付

（一）声明与承诺

1、拉卡拉交易平台是长腾传媒合作的第三方官方交易渠道，拉卡拉平台将向您提供信息查询、交易、分账业务开通及授权、接收方管理等服务。

2、您保证，作为自然人，在您同意注册成为拉卡拉平台用户时，您已经年满 16 周岁；作为企业、事业单位等组织，您在中华人民共和国（“中国”）大陆地区（不含香港、台湾、澳门地区）合法开展经营活动或其他业务，或依照中国大陆地区（不含香港、台湾、澳门地区）法律登记注册成立；不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用支付服务。

（二）注册相关

1、您应当准确、完整地提供并及时更新您的身份信息及相关资料。如果您提供的身份信息及相关资料不准确、不完整，或者您没有及时配合补充相关资料，您对拉卡拉平台服务的使用可能会受到部分或全部地限制、暂停或终止。

2、您应当准确提供并及时更新您的电子邮件地址、联系电话、联系地址、 邮政编码等联系方式，以便拉卡拉交易平台与您进行及时、有效的联系。您应完全独自承担因通过这些联系方式无法与您取得联系致使您遭受的任何损失和增加任何费用等不利后果。您理解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性，如有任何变更应及时通知我们以进行更新，同时您应按拉卡拉交易平台的要求进行相关操作。

（三）账户安全

1、拉卡拉交易平台可以通过任何合法运营的拥有用户身份校验机制的主体对您进行身份校验。

2、您可以使用拉卡拉支付服务是基于您按照拉卡拉交易平台要求注册了拉卡拉平台账户，并完成了身份校验，所以您将对使用该账户进行的一切操作负完全的责任，您同意：您应当对能够登录并使用您的拉卡拉平台账户，或验证您身份的

一切信息和设备（包括但不限于拉卡拉平台账户登录名（如有）、拉卡拉登录名、任何密码、身份信息、手机号码、email 地址、电脑、手机等移动终端）进行妥善保管。对于因这些信息或设备的披露、泄露、遗失或非授权使用所致的损失，由您自行承担。仅就使用本服务而言，您保证不向其 他任何人披露、泄露或借出前述信息和设备，亦不使用其他任何人的该等信息和设备。

十一、双方权利义务

（一）服务商权利义务

1、服务商应遵守本协议之约定及平台发布的与服务商履行本协议项下义务相关的各项规则。

2、服务商承诺向平台提交的证明材料合法、真实、准确详尽。否则服务商承诺独立承担因此导致的相应责任及后果，使平台方免责。

3、如服务商通过平台后台发布的商家信息（包括但不限于商品/服务信息、营销活动信息等）内容涉及相关行政主管部门前置审查或审批的，服务商承诺已履行相应程序并取得必要的资质或批件，否则服务商承诺独立承担因此导致的相应责任及后果，使平台方免责。

4、服务商应合法经营，且提供的服务应符合国家法律、法规、规章的规定。如因服务商行为或服务商提供的服务造成用户损失的，由服务商承担相应的赔偿责任。

5、服务商承诺并保证服务商对使用的商品、商标、品牌、图片等享有合法权利或合法授权，不会侵犯他人的知识产权、企业名称权等权益；服务商承诺平台方不会因展示服务商上述信息而遭受来自第三方的任何投诉、抗辩及争议，否则相应责任均由服务商承担。

（二）平台权利义务

1、平台方向服务商提供本协议约定的信息服务及其他相关服务。

2、为更好的推荐服务商的服务，平台方可通过适当的方式和渠道做相关宣传介绍，并进行相关推荐/推广。服务商对上述行为予以认可，并授权平台方就服务商名称、LOGO、图片、文字、视频等信息进行使用。

3、平台方有权根据本协议的约定向服务商收取平台服务费。

4、平台方有权对服务商拟在平台发布的内容、信息进行形式审核，同时平台方有权依据法律法规、政策规定及平台规则拒绝发布(包括但不限于商家拟发布涉嫌黄、赌、毒及其他违法或者违反公序良俗的信息)。

十二、违约责任

（一）服务商违约认定

1、使用平台服务时违反有关法律法规、行政规章等规范性法律文件规定的；

2、违反本协议约定的。

（二）违约处理措施

1、服务商在平台上发布的信息构成违约的，平台方可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对服务商项目进行下线、监管。

2、服务商行为构成违约的，平台方可依据本协议及相应规则中止向服务商提供部分或全部服务，并有权要求服务商在一定期限内纠正违约行为。如服务商的行为构成根本违约的，平台方可终止向服务商提供服务。

（三）赔偿责任

1、如服务商的行为使平台方遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），服务商应赔偿平台方的上述全部损失。

2、如服务商的行为使平台遭受第三人主张权利，平台方可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向服务商追偿。

十三、协议终止和解除

（一）终止和解除的情形

1、本协议期限届满协议终止。

2、协议履行过程中，一方经书面通知对方且经双方协商一致后，可终止或解除本协议；

3、服务商发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，平台方依据平台规则对服务商的账户予以查封，本协议终止；

4、 除上述情形外，因服务商违反平台规则相关规定情节严重，平台方依据平台规则对服务商的全部项目下线，本协议终止。

5、其它应当终止或解除的情况。

（二）协议终止或解除后的处理

1、平台方有权删除已发布的服务商信息，且有权拒绝提供相关信息。

2、本协议终止前服务商已与用户达成的尚未履行完毕的订单，服务商应按照本协议、信息、及订单、平台规则等的约定继续履行相应义务；

3、服务商同意平台方保存服务商资质信息、商品信息、交易记录等相关资料。

十四、知识产权

（一）内容归属和侵权担保

1、服务商生成的知识产权归属

服务商使用平台服务时上传发布的内容（包括但不限于图片、文章、音频、视频等）的知识产权归属于服务商或原始著作权人所有。服务商应保证上传、发布的内容均属原创或已获得合法授权，因侵犯他人知识产权而引发纠纷的，服务商须自行承担责任，平台方对上述纠纷免责，若造成平台方损失的，平台方有权按照法律规定索赔以维护合法合法权益。在法律允许的范围内，平台方保留删除平台内各类不符合规定的信息而不通知服务商的权利。

2、平台方的知识产权归属

若无特别说明或者法律特别规定，平台在相关服务中提供的内容（包括但不限于产品、程序、软件、网页、文字、图片、音频、视频、版面设计、数据、信息等）的知识产权归属平台方。

（二）知识产权授权

服务商通过平台上传、发布的内容（包括但不限于图片、文章、音频、视频等）授予平台方免费的、永久的、不可撤销的、全球范围内的、可转授权的独家许可（包括但不限于复制权、信息网络传播权、改编权、汇编权、修改权、翻译权等）

（三）知识产权保护

平台方重视知识产权保护，若权利人认为平台中服务商或用户发布的内容侵犯自身的知识产权或其他合法权益的，权利人提交合格的证据资料后，平台方将依据相应的法律法规进行处理，平台方联系方式：changtengmedia@163.com

十五、其他内容

（一）当您使用平台时，即表示已充分阅读、理解并完全同意自己与本网站订立本协议，且愿受本协议的条款约束。

（二）长腾传媒平台有权就本协议随时更新，且无须另行通知。

（三）本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

（四）您因使用长腾传媒平台服务所产生及与长腾传媒平台服务有关的争议，由长腾传媒与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向南京仲裁委员会提起仲裁。

（五）本协议的签署、服务商的入驻并不意味着长腾传媒平台对服务商的身份、履约能力、服务发布、交易等行为或服务商自行上传的信息的真实性、准确性、有效性和完整性承担任何明示或暗示的保证或担保等责任，也不意味着平台成为服务商与用户之间交易的参与方。因服务商的行为导致的任何投诉、纠纷、争议、赔偿等，服务商应以自己的名义独立承担所有法律责任。

（六）本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

（七）如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与官方客户服务部门联系（changtengmedia@163.com），我们会给予您必要的帮助。

（正文完）

本协议版本发布/更新日期为：2024年10月01日